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Já não é mais apropriada a máxima que diz que a utilização de VoIP traz apenas uma bela redução nos custos em meio a ligações com muita estática e delay. É possível conciliar qualidade à idéia de uso de VoIP e ainda agregar uma série de facilidades para o segmento corporativo, como demonstra o serviço Vono, da GVT.

"Garantimos melhor qualidade por conta do eficiente dimensionamento da infra-estrutura da GVT - dos circuitos IP - e também por utilizarmos tecnologias inovadoras que melhoram a transmissão", garante Rodrigo Andreola, gerente de tecnologia do Vono. Qualidade que depende também do dimensionamento da banda larga na casa do cliente. Algo que a equipe do Vono e seus parceiros podem avaliar.

Em diversos testes de produtos do mercado, o Vono foi reconhecido pelo seu som limpo, sem interferências e sem atrasos ou cortes, o que o classifica como a melhor solução nesses quesitos, principalmente para quem faz ligações locais e interurbanas. Além do destaque na avaliação técnica, o serviço é apontado como o de melhor custo-benefício do mercado. Entre os testes realizados, o Infolab da Revista INFO Exame avaliou o Vono como a melhor opção em telefonia via Internet do Brasil nos anos de 2006, 2007 e 2008.

Andreola aponta que empresas com filiais podem contratar o serviço com números locais em cada uma das cidades eliminando a realização de ligações interurbanas na comunicação entre as filiais. Ou utilizar essa facilidade para ter números em localidades com muitos clientes - com as ligações redirecionadas para o escritório da empresa -, propiciando que os parceiros de negócios paguem apenas chamada local ao fazer contato, o que estende o benefício à rede de relacionamento da empresa.

Melhor experiência
São oferecidos pacotes de acordo com o perfil de uso, independentemente do tamanho das companhias. Também há opções de planos para o cliente residencial. Para os dois públicos, há uma série de facilidades. Entre elas, o Vono pode ser contratado pela web e o suporte é feito por uma equipe dedicada disponível por meio de um 0800 exclusivo (0800 600 8666) para atender clientes residenciais, profissionais liberais, pequenas e médias empresas. O resultado é a experiência positiva do cliente e o alto nível de interação, inclusive no processo de aquisição de novos planos e serviços para garantir a facilidade no uso.

Para quem ainda tem resistência ou dúvidas quanto ao uso de VoIP, o gerente de tecnologia do serviço Vono faz a distinção entre o atual momento dos serviços IP e de telefonia fixa. "O IP traz diversos benefícios que não existem na telefonia tradicional. Normalmente, o usuário residencial com um número recebe uma chamada e o telefone fica preso, já no IP ele pode ter várias pessoas ligando e recebendo chamadas ao mesmo tempo. O mesmo vale para as empresas, que podem ter 20, 30 ou mais chamadas simultâneas. Além disso, diversos serviços como identificação de chamadas, secretária eletrônica e siga-me, entre outros, fazem parte do Vono sem custos adicionais, diferente do que acontece na telefonia fixa convencional", explica.

As empresas ganham ainda no gerenciamento e administração do serviço. É possível que diversas filiais tenham uma mesma conta, por exemplo, o que facilita o controle dos serviços de telefonia. E, depois de cada chamada, o cliente pode ver na hora o seu extrato pela web, podendo até mesmo readequar o seu plano, subindo ou descendo o número de minutos contratados de acordo com a utilização no mês.

A proposta do Vono é oferecer ao usuário qualidade com economia em chamadas de longa distância pelo preço de ligação local, a partir de R$ 0,06 para as 214 "Cidades Vono" no Sudeste, Sul, Centro-Oeste, Nordeste e Norte do país. "Temos a facilidade da oferta de numeração local desse grande contingente de cidades, mas o Vono pode ser usado em qualquer lugar do mundo", completa Andreola. Além da possibilidade de habilitar números das 214 cidades disponíveis, mesmo que a empresa não tenha representação no local, é possível utilizar os créditos contratados a partir de qualquer telefone comum ou celular. A opção de mobilidade requer apenas uma configuração simples que pode ser feita pelo site do serviço