Após problemas de desempenho de micros com sistema que aplicaram correção mais recente, MS divulga patch que não resolve problema

Computadores com o sistema Windows XP estão enfrentando travamentos durante tentativas de aplicar pacotes de correção - mesmo após usuários instalarem o patch indicado pela Microsoft.

Sintomas do já antigo problema - chamado de "questão svchost/msi" pela equipe de Windows Server Update Services (WSUS), da Microsoft - incluem uso de 100% do PC pelo svchost.exe e seus múltiplos processos durante a análise de Atualizações Automáticas, download de atualizações e, às vezes, até caso a atualização for marcada como padrão na máquina.

"Evidentemente, o computador se torna virtualmente não usável" quando isto acontece, afirmou um usuário identificado como Foxy-Perth no fórum de suporte do Windows Update.

"Tenho 6 computadores com problemas relacionados ao SVCHOST rodando com quase 100% de poder de processamento", afirmou TKovacs, outro usuário do fórum, na quarta-feira (09/05), um dia após a companhia divulgar sete correções de segurança. "Desabilitar a atualização automática resolve o problema. O que a Microsoft divulgou?".

Uma nova correção, divulgada na quinta, está disponível no site de suporte da Microsoft. O pacote será distribuído pelos serviços normais de atualização da Microsoft, incluindo Windows Update e Microsoft Update, no fim do mês ou no começo de junho, afirmou um desenvolvedor no blog da WSUS.

No entanto, a correção pode ser baixada e instalada manualmente nos sistemas Windows XP e Server 2003.

Usuários também precisarão baixar e instalar o novo cliente WSUS 3.0 para solucionar completamente o problema. "É importante manter em mente que o novo WSUS é apenas solução parcial do problema e clientes têm que ter tanto o pacote de correção KB927891 como o novo cliente instalado para total correção", afirmou o blog do time de segurança.

O novo cliente e a atualização do WSUS para a versão 3.0 estarão disponíveis no WSUS em 22 de maio. Como outras correções, o cliente também pode ser baixado e instalado na hora. Instruções e um link para o download foram publicados no site da Microsoft Developers Network.

Nos dois dias seguintes, porém, usuários expressaram suas frustações no blog do WSUS após a instalação do hotfix.

"Não parece que o software corrige meu problema em múltiplas máquinas", afirmou o usuário ltpolaris.

"Obrigado por nada", afirmou, com fúria, o usuário jaded_admin, emendando que sua empresa estava considerando seriamente um teste com a distribuição Suse Linux Enterprise Desktop. "O terrível trabalho de suporta da Microsoft está levando usuários direto aos braços da comunidade de código aberto".

*Gregg Keizer é editor do ComputerWorld, em Framingham.