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O site também exibe junto aos resultados de buscas a classificação oferecida pela e-bit - consultoria especializada em comércio eletrônico, que também pertence ao grupo Buscapé - para as lojas virtuais.

O sistema é baseado em classificações conferidas pelos próprios internautas que compraram nas lojas em questão. Os estabelecimentos recebem medalhas de bronze, prata, ouro ou diamante.

Para iniciar a avaliação, a consultoria verifica alguns dados das lojas, como o CNPJ, registro junto à Receita Federal há mais de um ano, além de dados cadastrais como telefone, endereço, etc.

Segundo Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, as classificações são constantemente revistas, por meio de mais de 100 mil de questionários mensais respondidos por usuários, que avaliam as lojas logo após finalizar as compras e, posteriormente, avaliam os seus serviços de pós-venda. “São as próprias lojas que constroem suas reputações”, explica ele.

No entanto, há casos em que o sistema falha. Uma das empresas que lideram as reclamações de usuários, a loja Eletrosampa, chegou a receber medalha de bronze da e-bit, reconhece Guasti.

“Algumas empresas, como essa, estabelecem uma operação legítima, entregam os produtos durante um tempo, constroem uma boa reputação e depois somem. Infelizmente não há como prever esse tipo de coisa, que também acontece no mundo físico. Mas são casos muito pontuais”, destaca o executivo.

Ele ressalta, contudo, que a e-bit informa no rodapé de seu site que “não se responsabiliza pela idoneidade das lojas avaliadas”. A loja também possui uma lista de Lojas Irregulares, que podem ser consultadas pelo internauta. A Eletrosampa consta da lista.

O BuscaPé também publica em seu site uma lista de lojas não recomendadas no seguinte endereço.