Auxílio remoto pode ser tão fácil quanto acessar um site na web

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Lincoln Spector, da PC World / EUA

09-09-2008

Versões mais caras do Windows trazem Assistência Remota inclusa, mas é difícil de configurar e usar; então conheça do SkyFex.

ajuda_remota_150 Tanto o Windows XP quanto o Vista trazem utilitários que possibilitam o controle remoto do seu computador (ou você acessar remotamente outro PC), denominados Assistência Remota. Tais utilitários são bons e funcionam muito bem, desde que os envolvidos consigam configurá-los adequadamente. E o problema com essas ferramentas é justamente esse: encontrar um usuário com experiência suficiente para configurá-los adequadamente.

Além disso, aquele que se propõe a ajudar alguém que esteja com alguma dificuldade com seu computador deve conhecer o endereço IP do necessitado (e quem é que tem tal informação numa hora dessas?), ter certeza de que o PC problemático está com a função Remote Desktop Server habilitada e que o salvador da pátria consiga configurar o roteador e o firewall do necessitado para permitir este tipo de conexão remota.

E não pense que o ajudado pode facilitar as coisas: raramente são capazes de descrever com clareza o que a tela de configuração do roteador mostra e a última coisa que você vai querer que ele faça é sair mexendo na configuração desse equipamento a torto e a direita.

Para completar o cenário: o aplicativo de assistência remota não vem com as edições Home do Windows XP nem do Vista, sistemas operacionais mais comumente utilizados por quem costuma tem problemas.

Há uma grande quantidade de programas de assistência remota disponíveis no mercado desenvolvidos por outras empresas só que na maior parte dos casos apenas complementam o que o Assistência Remota faz, sem contar que também exigem algum conhecimento prévio por parte de quem está sendo auxiliado.

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10 comentário(s)

Usuários "kbçudos"

Primeiramente, "kbçudos" escreve-se assim: ... c-a-b-e-ç-u-d-o-s ... Em segundo lugar, a inteligência não se mede por resolver problemas da forma mais complicada (puro exercicio de desconhecimento), mas sim pela forma mais simples. Todos os programas podem ser muito bons mas, dependendo da ótica de cada um, o que é bom para uns pode não ser de agrado dos outros (óbvio isso, não ?). Agrado e simpatia só são permanentes na total ausência de coisa melhor. Esse "teamviewer" tem uma versão gratuita (como o "logmein"), o que se depreende ser limitado caso não se pague por ele, daí, inteligentemente, fugir deles. Quem sobra ? O Crossloop !! Vai lá ... experimenta, ó gajo !!

J. - 10 Set 2008, 10h30

Não Gostei do SkyFex

Eu uso o Logmein (www.logmein.com) é free e você consegue fazer quase tudo. A unica coisa que precisaria ter na versão free é a transferencia de arquivos que é facilmente contornada com o e-mail.

Newton Oliveira - 10 Set 2008, 10h16

SkyFlex não tá com nada...

Já testei muito desses programas que tem na Web. O que eu mais gosto é o acesso remoto do Windows XP configurado com um NO-IP, funciona muito bem. Mas sem dúvida alguma, já que estamos falando de facilidade de uso e descomlicação com esses usuários "kbçudos", o TeamViewer é o melhor de todos, com funcionalidades já faladas nos comentários abaixo, ele ainda possue fácil instalação. Testem esse programa. http://www.teamviewer.com/pt/index.aspx

André - 10 Set 2008, 09h49

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