Já testei muito desses programas que tem na Web. O que eu mais gosto é o acesso remoto do Windows XP configurado com um NO-IP, funciona muito bem. Mas sem dúvida alguma, já que estamos falando de facilidade de uso e descomlicação com esses usuários "kbçudos", o TeamViewer é o melhor de todos, com funcionalidades já faladas nos comentários abaixo, ele ainda possue fácil instalação. Testem esse programa. http://www.teamviewer.com/pt/index.aspx