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A TIM está focando as vendas de seu serviço de terceira geração de telefonia celular em 20 capitais onde sua rede 3G foi reforçada, como parte do plano de 7 bilhões de reais para aumentar a qualidade do serviço da operadora, anunciado em outubro.
Em outras cidades, a operadora desacelerou a oferta do serviço, como forma de preservar o produto. "O negócio do 3G é o futuro da empresa, então precisamos ser organizados com grande qualidade do serviço que vamos oferecer", afirma o presidente da operadora, Luca Luciani.
O executivo diz que a estratégia de vendas tem de ser cirúrgica, e não geral. "Vender onde não temos boa corbertura de rede significa churn [troca de operadora por parte do cliente]", avalia Luciani.
A primeira fase do plano de qualidade da TIM englobou 20 capitais e já foi encerrada. Até o fim do ano, a empresa pretende reforçar o serviço e a rede em outras 150 cidades.
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