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A qualidade da ligação é boa? Tem eco? Não cai com freqüência? Para responder a essas e a outras dúvidas, testamos os serviços de VoIP Skype, Taho, Aloha IP, FastVoIP e Uol Fone. Na avaliação, foi utilizada uma rede de banda larga com o provedor de acesso Giro, da Embratel, que utiliza tecnologia sem fio CDMA2000 1xEVDO, com velocidade entre 200 a 400 Kbps.

Skype

O download do popular serviço de VoIP é simples e rápido. Também não há burocracia no registro. Para as primeiras ligações, é preciso ter o endereço de destino, como acontece nos serviços de troca de mensagens instantâneas. Se você ainda não conhece algum assinante, é possível realizar a busca pelo nome da pessoa que quer encontrar no Skype. É exibida uma lista com os assinantes que se enquadram no seu parâmetro de busca e a possibilidade de identificar amigos pelo perfil. Vencida a fase de conhecimento, o resto é diversão. O Skype permite fazer conferência, arquivar conversas do chat e oferece a opção de assinatura do serviço de correio de voz. Inclui também uma área de registro das chamadas, com data, horário e tempo de duração. Para quem quer ligar do PC para um número de telefone convencional, há a opção SkypeOut, na qual é necessário comprar créditos de no mínimo 10 euros. Nos testes realizados, a qualidade da ligação foi boa, com um pouco de eco em uma das chamadas, mas sem cortar a voz.

Taho

Operadora de VoIP baseada em Petrópolis, no Rio de Janeiro, a companhia envia para os clientes um dispositivo conhecido como ATA, que faz a ponte entre a conexão em banda larga e um aparelho de telefonia comum. Assim, o computador não precisa estar ligado para que seja feita a chamada telefônica pela internet. A instalação é fácil e rápida. Além de ter o acessório instalado, é preciso entrar a primeira vez na internet para habilitar o serviço. O serviço possui três tipos de assinatura, e é muito mais atraente para o segmento corporativo. Em alguns momentos durante os testes, a voz dos interlocutores ficou entrecortada, prejudicando as conversas. O serviço não permite a ligação entre computadores, apenas entre PCs e telefones.

Aloha IP

Além da tarifa diferenciada para ligações entre linhas do mesmo serviço (0,02 real), o provedor Tmais promete redução de custo de até 60% em relação às operadoras convencionais. Nas cidades onde tem presença e para os 17 destinos internacionais onde já firmou acordos com operadoras, a tarifa é de 0,15 real o minuto. O Aloha IP, nome do serviço, tem utilização bem amigável. Permite ter várias linhas
e trocar de número quando é preciso ligar para as cidades de presença da Tmais, pagando tarifa local. A sua instalação é intuitiva: basta seguir o tutorial muito bem elaborado do portal da empresa na internet. O usuário pode, inclusive, controlar o consumo, utilizando a conta telefônica virtual que é atualizada em tempo real. Nas primeiras ligações, é preciso controlar o volume da voz. Caso contrário, ele fica muito alto e você ouve a própria fala. Nos testes, identificamos um pequeno atraso na chegada da voz e eco em alguns momentos, mas com boa qualidade na maior parte do tempo. Todas as tentativas de chamada foram completadas sem interrupção, inclusive para outros telefones IP e para celulares.

Fastvoip

O FastVoIP, um dos serviços da operadora Transit, é dedicado apenas ao encaminhamento das ligações. O desempenho do serviço aproxima-se da qualidade da telefonia convencional, com problemas apenas na hora de completar as chamadas. Algumas vezes, tivemos resposta de número inexistente ou sinal de ocupado para telefones sabidamente disponíveis. Mas, uma vez estabelecida a comunicação, o sistema funciona sem grandes problemas, com pouco eco e delay (atraso) próximo de zero. O único inconveniente do serviço da Transit é que o sistema de cobrança da empresa é semelhante ao adotado por grandes concessionárias de telefonia, o que implica custo tarifário mais elevado – 0,29 real o minuto para uma ligação interurbana de São Paulo para o Rio de Janeiro. Focada em pequenas empresas e escritórios, a operadora do código de seleção 17 possui três planos básicos – de longa distância internacional, longa distância nacional e local. Recentemente, lançou o FastVoIP, um dispositivo que vai encaixado entre o aparelho telefônico e o ponto de rede de banda larga.

UOL Fone

Disponível apenas para quem é assinante do provedor de acesso à internet Uol, esse serviço exige apenas fone e microfone, dois itens enviados pela empresa aos assinantes. Depois de se conectar à página na internet do Uol Fone, fornecendo senha e login, o usuário baixa um programa de 1 MB que dá acesso ao discador do serviço. A interface da página é simples e direta. Durante os testes, a conexão foi intermitente e apresentou baixo volume – tentamos acertar esse quesito sem sucesso. O sistema de créditos do serviço é eficiente e permite ao usuário controlar facilmente quanto foi gasto e quanto ainda é possível utilizar, dado muito importante, já que se trata de um sistema pré-pago.

Cinco opções de serviço

	Skype	Taho	Aloha IP	FastVoIP	UOL Fone
Onde encontrar	Skype	Taho	Tmais	Transit	UOL
Forma de pagamento	não se aplica	pré-pago	pós-pago	pós-pago	pré-pago
Tarifa (R$)	não se aplica	0,18 o minuto (mais impostos) para qualquer região do Brasil	0,02 o minuto entre linhas Tmais e 0,15 para ligações locais	0,29 o minuto de SP para RJ e BH; 0,32 para o Canadá e os EUA	não se aplica
Exige assinatura	sim, sem custo	R$ 36 (plano básico), mas habilitação de R$ 399	R$ 15 por mês, mais taxa de habilitação de R$ 40	a partir de R$ 28,77 por mês, mais taxa de habilitação a partir de R$ 45,83	sim, do provedor de acesso, que custa a partir de R$ 14,90
Número de retorno	não	não	sim	não para o FestVoIP	não
Recursos necessários	acesso à internet, microfone e caixas de som ou fone de ouvido	banda larga e telefone comum	banda larga, SoftFone para ligações via PC ou HardPhone para uso via telefone. Adaptador ATA (R$ 399) para uso de telefones analógicos	banda larga, SoftFone para ligações via PC ou HardPhone para uso via telefone. Adaptador ATA (alugado por R$ 39,90) para uso de telefones analógicos	acesso à internet, microfone e fone de ouvido
Área de atuação	global	todo o Brasil mais 21 países	SP, BH, Salvador e RJ	SP, BH, SC, PR, RJ e RS	RJ e SP
Diferenciais	gratuito; facilidade de instalação e de busca de contatos	facilidade de instalação	SoftPhone gratuito; DDD e DDI a R$ 0,15 o minuto	permite conexão de dois telefones a um dispositivo ATA; grande volume de informação no site	interface amigável
Qualidade das chamadas	boa	regular	boa	regular	regular