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O perfil de destes potenciais e-consumidores, no entanto, revela que as lojas online devem trabalhar mais para eliminar o medo dos cliques.

A categoria de Informática representou 30% dos pedidos de internautas com 55 anos de idade ou mais, no primeiro semestre de 2007. Há um ano, representava 21% das compras deste público.

A segunda categoria favorita dos idosos, Livros, Revistas e Jornais, registrou 28%  dos pedidos desta faixa etária na internet, enquanto a terceira, de Eletrônicos – vídeos, aparelhos de som e televisores – ganhou um ponto de participação destes consumidores, atingindo 23%  dos pedidos no primeiro semestre deste ano.

“É um público com participação de valor mais elevado no e-commerce, mas ainda suscetível à questão da segurança”, observa Guasti. “As lojas online devem continuar trabalhando o mix de produtos para esse segmento”, sugere.

Empurrãozinho
Acessar a internet é o sonho de 41% dos idosos entrevistados pela pesquisa do Datafolha e da OldNet, entre 309 moradores de cidade de São Paulo. Eliminar a fantasia de que o computador é um “objeto do mal” é uma das formas de conectá-los à realidade tecnológica.

Izabel Marques, coordenadora do projeto OldNet, que já formou mais de 200 idosos desde 1998, acredita que, muitas vezes, basta um empurrãozinho.

“Eles vivem um mito de que não são capazes e muitos chegam aqui quase que empurrados pelos filhos. A maioria tem certeza de que é impossível aprender a lidar com o computador”, conta.

Em um ano de aulas semanais, ministradas por adolescentes voluntários de escolas do bairro da Vila Madalena, em São Paulo, os novos internautas da terceira idade ganham mais do que coragem de se conectar.

“Eles aprimoram funções cognitivas, deixam de assinar os jornais para ler as notícias online, fazem turmas, vão buscar velhos amigos e até recebem propostas para voltar ao mercado de trabalho”, lembra Marques citando a história de uma senhora que recebeu duas propostas de emprego após o término do curso. Mais uma amostra de que nunca é tarde para aprender a navegar.