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Com novo CEO e uma importante atualização do seu navegador Firefox saindo do forno este ano, a Mozilla espera revigorar sua campanha para tirar usuários do ainda dominante Internet Explorer, da Microsoft. Mas a Mozilla continua pouco empenhada em cortejar gerentes de TI para implementarem o Firefox em suas organizações formalmente, dizem analistas e usuários do navegador open source.

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No passado, o Firefox enfrentou dois grandes obstáculos que limitaram sua adoção por usuários corporativos: imaturidade e incompatibilidade com aplicações web corporativas e intranets que se apoiavam em tecnologias Microsoft como o ActiveX.

Depois de quase três anos e meio de existência e próximo da liberação da versão 3, o Firefox não pode mais ser acusado de inexperiente. E, embora ainda existam muitas aplicações restritas ao IE, outras tantas foram reformuladas para suportar o Firefox também, observa Rafael Ebron, gerente geral da Browser Garage, empresa de consultoria em web.

Mas outros obstáculos a uma adoção mais ampla emergiram. Até agora, a Mozilla não se deu ao trabalho de desenvolver ferramentas para ajudar os departamentos de TI a implementar e gerenciar o Firefox e não oferece serviços pagos de suporte técnico para usuários corporativos avessos a risco.

“A corporação está em busca de um pescoço para esganar, e é exatamente o que falta ao Firefox”, explica Ebron, ex-gerente de produto para o Firefox e seu predecessor, Netscape Navigator. “Se você tiver um problema com o IE e for um cliente grande o bastante para a Microsoft, o CEO Steve Ballmer sairá da toca e falará com você. Ainda não é o caso da Mozilla. Não é o foco deles.”

A Mozilla declara que o Firefox tem mais de 125 milhões de usuários. Segundo pesquisadores do mercado, em termos de uso, o navegador open source fez algumas invasões firmes, apesar de relativamente pequenas, na arena do IE.

A Net Applications, empresa que rastreia visitantes de aproximadamente 40 mil web sites, diz que o Firefox cravou 17% de participação em dezembro, contra 76% do IE.

Segundo a Janco Associates, o Firefox tem 16% de participação entre os visitantes de 17 web sites business-to-business que ela monitora. O IE detém 67%, o Netscape 9% e o Google Desktop 3%. (No ranking da Net Applications, o Google Desktop não está incluído e o Netscape aparece com uma participação de mercado minúscula.)