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Configuração e suporte ruins afetam quem compra PC com Linux

Por Guilherme Felitti, repórter do IDG Now!
10-03-2008

Donos de PCs do programa Computador para Todos revelam experiências que tornam difícil a adoção do sistema operacional.

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linux_problema_150Muy amigo
Ironicamente, o “amigo/técnico” que sugere a substituição do sistema pré-instalado Linux por Windows está na lista dos principais inimigos de João Pereira, presidente da Insigne Software, responsável pela distribuição de mesmo nome, que é popular entre micros do Computador para Todos.

Responsável por outra distribuição bastante conhecida dentro do programa, a MetaSys foi procurada pelo IDG Now!, mas não retornou contatos.

“O primeiro é o vendedor mal informado - 90% não têm PC em casa e fica difícil falar de algo que você não usa. O segundo é o técnico mal intencionado, que dá cartãozinho oferecendo instalação pirata. E o terceiro é o amigo que acha que entende”, relata Pereira, afirmando que, por estes últimos, a Microsoft conseguiu ter milhares de “consultores gratuitos”.

Em um mercado onde enfrenta a desconfiança do usuário médio frente à dominação do Windows, o Linux pode encontrar o caminho do crescimento na educação de vendedores e usuários. Na avaliação de Pereira, a falta de conhecimento pode ser benéfica ao sistema do pingüim.

“Se um usuário nunca mexeu em computadores, então ele não conhece o Windows do mesmo jeito que não conhece o Linux”, argumenta, explorando as oficinas de instrução que a Insigne montou em São Paulo para ensinar as funções do sistema a clientes.

A malícia de vendedores e técnicos mal intencionados também terá de ser combatida com campanhas de conscientização, num “trabalho de formiguinha”, segundo Pereira, que vem sendo feito por alguns responsáveis por distribuições de Linux.

O presidente da Insigne ainda esclarece que a prática de entregar CDs com drivers do Windows é uma prática da distribuidora para dar opção ao usuário de instalar o sistema que preferir na sua máquina.

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4 comentário(s)
Linux está pronto!!!
Tenho usado no meu notebook (HP dv2317us) o Ubuntu 7.10, ansioso pelo lançamento do 8.04. O Ubuntu é fantástico, reconheceu todo o hardware do meu notebook, inclusive Webcam, Leitor de cartões, Wireless.
Resisti a usar o Linux, mas está muito bom e tem muita documentação na internet, o pessoal dos foruns ajuda muito.
Tenho o Ubuntu e o Vista na minha máquina, mas quase não uso o Vista. Apenas alguns formatos de arquivos compactados (.7z) que me forçam a recorrer ao Vista, mas do contrário. O Skype inclusive, achei muito melhor a qualidade da voz pelo Linux.
Dei suporte em garatia pra uma marca que vendia computadores com Linux (Fenix). Os clientes me diziam que os vendedores vendiam ja indicando alguem pra trocar por SO pirata. O pessoal que fala sem conhecer como o Linux está hoje, precisa experimentar pra ver que o linux não é mais um SO só pra usuários avançados.
Wellington - 11 Mar 2008, 09h02
Linux está pronto!!!
Olá, eu sou Analista de Suporte e pós em Linux. Resisti a usar o sistema linux pq muita gente reclamava. Hoje uso o Ubuntu no meu notebook HP serie dv2000, como dual boot UbuntuXVista. Na instalação, ele reconheceu todo o hardware do meu notebook, inclusive Webcam, Wireless, Leitor de cartão, etc. Acho que o sistema está pronto sim. Uso o linux em 95% do tempo, apenas uso o Windows pra descompactar algum arquivo que foi feito por compactador específico e tal, mas não tenho dificuldade alguma.
Eu trabalhei com garantia de uma marca nacional que vendi computadores com linux (fenix), e os clientes me diziam que os vendedores das lojas, ja vendiam indicando alguem pra substituir o sistema por SO pirata.
Acho que o que tem que acontecer é mudar o pensamento e as pessoas que falam mal sem conhecimento de causa deveriam conhecer como o sistema tem melhorado de uns anos pra cá. Linux não é mais um SO só para usuários avançados.
Wellington - 11 Mar 2008, 08h50
Linux x Windows
Sou Técnico de Micro e Administrador de Redes Linux de minha própria Cyber Café movida a Linux. Há mais de 5 anos uso o sistema operacional Linux, e de lá para cá não cheguei a usar o Windows nem mesmo por necessidade. O que mais ocorre para o Linux ser rejeitado por muitos que compram o PC do programa Computador para Todos é a falta de pessoal qualificado para prestar suporte, como também a vergonhosa falta de informações sobre o sistema do pinguim por parte dos vendedores. Tenho colegas que compraram o pc deste programa e fui ajudá-lo a verificar o que estava faltando para complementar suas necessidades. Ele desejava rodar o cd do Jogo do Milhão, e expliquei que no Linux não roda este tipo de jogo por ser feito exclusivamente para Windows, mas não sujeri a remoção do Fenix (que veio instalado e comprou no ShopTime) para instalar o Windows. Expliquei que a solução é instalar o Windows numa máquina virtual, pois o Fenix - que está de parabéns - já vem com o pacote pré-instalado. Basta pôr o cd do Windows para iniciar sua instalação virtualmente.
Ricardo - 10 Mar 2008, 21h52
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