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Configuração e suporte ruins afetam quem compra PC com Linux

Por Guilherme Felitti, repórter do IDG Now!
10-03-2008

Donos de PCs do programa Computador para Todos revelam experiências que tornam difícil a adoção do sistema operacional.

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linux_problema_150Cursos pós-compra estão entre umas das sugestões que entusiastas do Linux ou compradores de primeira viagem sugerem como necessários à maior adoção dos sistemas abertos, junto a uma melhor documentação do sistema.

Materiais de instrução criados e organizados pela própria comunidade de software livre, como o Guia Foca GNU/Linux ou o SuporteLivre.Org, estão entre os lembrados por Jorge ou por Augusto Campos, criador do BR-Linux, como possíveis ferramentas para melhorar a compreensão dos sistemas em Linux.

Não há curso ou “amigo/técnico”, porém, que mude a mentalidade de usuários já acostumados com o Windows que, por outro lado, até nutrem certa simpatia pelo sistema aberto, como a assessora de imprensa Luciana Sanches.

“Pra falar a verdade, eu não quis ter muito trabalho. Como eu tava acostumada com Windows, desinstalei e nem cheguei a usar o Linux”, relata, falando sobre o notebook da Positivo que ganhou do marido no Natal de 2007.

“Nas duas vezes em que usei, achei (o Linux) bem parecido. Deve ser fácil (de mexer), mas queria ter tempo pra aprender”. Ao contrário do que cantaram os Rolling Stones, definitivamente, o tempo (também) não está ao lado do Linux.

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4 comentário(s)
Linux está pronto!!!
Tenho usado no meu notebook (HP dv2317us) o Ubuntu 7.10, ansioso pelo lançamento do 8.04. O Ubuntu é fantástico, reconheceu todo o hardware do meu notebook, inclusive Webcam, Leitor de cartões, Wireless.
Resisti a usar o Linux, mas está muito bom e tem muita documentação na internet, o pessoal dos foruns ajuda muito.
Tenho o Ubuntu e o Vista na minha máquina, mas quase não uso o Vista. Apenas alguns formatos de arquivos compactados (.7z) que me forçam a recorrer ao Vista, mas do contrário. O Skype inclusive, achei muito melhor a qualidade da voz pelo Linux.
Dei suporte em garatia pra uma marca que vendia computadores com Linux (Fenix). Os clientes me diziam que os vendedores vendiam ja indicando alguem pra trocar por SO pirata. O pessoal que fala sem conhecer como o Linux está hoje, precisa experimentar pra ver que o linux não é mais um SO só pra usuários avançados.
Wellington - 11 Mar 2008, 09h02
Linux está pronto!!!
Olá, eu sou Analista de Suporte e pós em Linux. Resisti a usar o sistema linux pq muita gente reclamava. Hoje uso o Ubuntu no meu notebook HP serie dv2000, como dual boot UbuntuXVista. Na instalação, ele reconheceu todo o hardware do meu notebook, inclusive Webcam, Wireless, Leitor de cartão, etc. Acho que o sistema está pronto sim. Uso o linux em 95% do tempo, apenas uso o Windows pra descompactar algum arquivo que foi feito por compactador específico e tal, mas não tenho dificuldade alguma.
Eu trabalhei com garantia de uma marca nacional que vendi computadores com linux (fenix), e os clientes me diziam que os vendedores das lojas, ja vendiam indicando alguem pra substituir o sistema por SO pirata.
Acho que o que tem que acontecer é mudar o pensamento e as pessoas que falam mal sem conhecimento de causa deveriam conhecer como o sistema tem melhorado de uns anos pra cá. Linux não é mais um SO só para usuários avançados.
Wellington - 11 Mar 2008, 08h50
Linux x Windows
Sou Técnico de Micro e Administrador de Redes Linux de minha própria Cyber Café movida a Linux. Há mais de 5 anos uso o sistema operacional Linux, e de lá para cá não cheguei a usar o Windows nem mesmo por necessidade. O que mais ocorre para o Linux ser rejeitado por muitos que compram o PC do programa Computador para Todos é a falta de pessoal qualificado para prestar suporte, como também a vergonhosa falta de informações sobre o sistema do pinguim por parte dos vendedores. Tenho colegas que compraram o pc deste programa e fui ajudá-lo a verificar o que estava faltando para complementar suas necessidades. Ele desejava rodar o cd do Jogo do Milhão, e expliquei que no Linux não roda este tipo de jogo por ser feito exclusivamente para Windows, mas não sujeri a remoção do Fenix (que veio instalado e comprou no ShopTime) para instalar o Windows. Expliquei que a solução é instalar o Windows numa máquina virtual, pois o Fenix - que está de parabéns - já vem com o pacote pré-instalado. Basta pôr o cd do Windows para iniciar sua instalação virtualmente.
Ricardo - 10 Mar 2008, 21h52
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