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“Um link dedicado à parte de áudio é mais indicado por garantir mais qualidade, já que o tráfego dos pacotes de voz não concorre nem divide a banda com os de dados”, explica Merenda, da Real Call. “Mas essa dica é válida para aquelas empresas com contas telefônicas acima de 2.500 reais”, aconselha.

Alternativas em VoIP
Outra questão que costuma despertar a preocupação dos pequenos empresários é o fato de que muitos deles já têm instalados sistemas de PABX. No entanto, os especialistas explicam que isso não constitui de forma alguma um problema para essas companhias.

Pelo contrário, adaptadores IP também podem ser colocados no PABX, preservando o investimento dessas empresas. “Se a companhia já tem um [PABX], basta colocar uma porta IP no equipamento para receber e originar ligações de VoIP. Nas pontas ela instala o mesmo ATA, sem precisar trocar a sua estrutura de telecomunicações”, detalha Coradin, da Vono.

Para as empresas que ainda não conseguem investir em adaptadores ATA e gateways, há também a alternativa de contratar o chamado soft phone. Trata-se de um software que dá ao computador as capacidades necessárias para fazer ligações via internet.

Nesse caso são necessários caixas de som (ou fones de ouvido) e microfone. Esta modalidade de VoIP é interessante também para as empresas com executivos em trânsito. “Eles podem falar de graça com os ramais IP dentro do escritório”, explica Inagaki, do Terra.

Quanto custa?
Seja por meio de sistemas PABX, a partir de linhas telefônicas simples ou via soft phone, os provedores de VoIP oferecem seus serviços em basicamente dois modelos de comercialização: pré ou pós-pago, exatamente como acontece nos aparelhos celulares.

Algumas empresas cobram uma mensalidade e, em troca, concedem alguns créditos para uso em ligações VoIP. Outras cobram somente pelas ligações efetuadas.